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SALUD LABORAL | OFICINAS | CONTACT CENTER | PROYECTO AS2017-0031

Gestión de los riesgos psicosociales del personal de atención telefónica a emergencias (contact center)

08/12/2018 FeSMC-UGT | Salud Laboral

Ponemos a vuestra disposición el “Manual para la gestión de los riesgos psicosociales del personal de atención telefónica de situaciones de emergencia. Propuestas preventivas” y el tríptico "Prevención de los riesgos psicosociales en el sector de Contact Center”, esperando que sean una herramienta útil para mejorar las condiciones de seguridad y salud en el sector.

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES | CONTACT CENTER

Riesgos psicosociales del personal de atención telefónica de situaciones de emergencia

25/11/2018 FeSMC-UGT | Salud Laboral

Ya está disponible el boletín nº 3 del proyecto AS2017-0031 “Análisis de los riesgos psicosociales a los que está expuesto el personal de atención telefónica de situaciones de emergencia”, en el cual se tratan algunos de los resultados de esta acción. También podéis acceder al boletín nº 4 del gabinete de información en PRL, que continuará atendiendo las consultas en materia de salud laboral en Contact Center hasta finales de 2018.

CONTACT CENTER

La patronal de contact center rechaza un acuerdo y prefiere ir a juicio

15/10/2018 FeSMC-UGT | Financiero, Seguros y Oficinas

El juicio interpuesto por UGT se celebrará en la Audiencia Nacional el próximo día 21 de noviembre. 

VALENCIA | OFICINAS

UGT consigue un excelente resultado electoral en Marktel Valencia

05/10/2018 FeSMC-UGT | Valencia

UGT ha obtenido 10 representantes en un comité de 23 iembros. 

CONVENIO COLECTIVO | TRABAJO EN DÍAS FESTIVOS

UGT vuelve a demandar a la patronal de Contact Center

01/10/2018 FeSMC-UGT | Oficinas

Según convenio cuando se trabaja en festivo, se tiene derecho a un recargo económico y a un día de descanso a compensar de mutuo acuerdo.

PAÍS VALENCIANO | CONTACT CENTER

UGT saca a la luz las maniobras antisindicales de MARKTEL GLOBAL SERVICE

27/09/2018 FeSMC-UGT | País Valenciano

MARKTEL GLOBAL SERVICE, se dedica a servicios de llamadas y marketing telefónico y presta estos servicios en Valencia con una plantilla de más de 1.500 trabajadores y trabajadoras a clientes como: Vodafone, Orange, Mapfre, Aguas de Valencia, Bankia y Jazztel

CONTACT CENTER

La patronal de contact center se niega a cumplir los acuerdos económicos del convenio

14/09/2018 FeSMC-UGT | Oficinas

UGT demandó ante la Audiencia Nacional la fórmula de cálculo sobre la “media de retribuciones en vacaciones” que se había pactado entre tres sindicatos: UGT, CCOO y CGT, y que se refleja en el artículo 50 del convenio de contact center.

MADRID | OFICINAS

UGT mantiene la huelga indefinida en el 010 tras la ratificación de sus trabajadores en asamblea

09/08/2018 FeSMC-UGT | Madrid

Ferrovial Servicios gestiona Lineamadrid (Servicio atención al ciudadano del Ayuntamiento de Madrid), está en huelga indefinida para fines de semana, festivos y festivos especiales en canal telemático y telefónico, además para el canal presencial los lune.

SALUD LABORAL | CONTACT CENTER | BOLETÍN nº 3

Riesgos psicosociales a los que está expuesto el personal de atención telefónica de situaciones de emergencia

27/07/2018 FeSMC-UGT | Salud Laboral

FeSMC-UGT continúa trabajando en el proyecto “Análisis de los riesgos psicosociales a los que está expuesto el personal de atención telefónica de situaciones de emergencia. Propuestas preventivas”.

CONTACT CENTER | NEGOCIACIÓN COLECTIVA

UGT demanda a la patronal de contact center

20/07/2018 FeSMC-UGT | Contact Center

Desde UGT hemos demandado a la patronal para obligarla a sentarse con los sindicatos y dar cumplimiento real a la sentencia sobre el 8% adicional de la media de los pluses de nocturnidad, idiomas, domingos, festivos, festivos especiales e incentivos.

 

 

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