Gestión de los riesgos psicosociales del personal de atención telefónica a emergencias (contact center)

Ponemos a vuestra disposición el “Manual para la gestión de los riesgos psicosociales del personal de atención telefónica de situaciones de emergencia. Propuestas preventivas” y el tríptico “Prevención de los riesgos psicosociales en el sector de Contact Center”, esperando que sean una herramienta útil para mejorar las condiciones de seguridad y salud en el sector.

Ponemos a vuestra disposición el “Manual para la gestión de los riesgos psicosociales del personal de atención telefónica de situaciones de emergencia. Propuestas preventivas” y el tríptico “Prevención de los riesgos psicosociales en el sector de Contact Center”, esperando que sean una herramienta útil para mejorar las condiciones de seguridad y salud en el sector.

Ambos documentos son resultados del proyecto  AS2017-0031 “ANÁLISIS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES A LOS QUE ESTÁ EXPUESTO EL PERSONAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE SITUACIONES DE EMERGENCIA. PROPUESTAS PREVENTIVAS” ejecutado por FeSMC durante 2018, y financiado por la Fundación Estatal para la Prevención de Riesgos Laborales.